Q: Posso acquistare il pass per qualcun altro?

Visto che i pass non sono nominativi (serve solo l&#39;indirizzo e-mail), rappresentano il regalo perfetto. Tutti i pass sono validi 12 mesi dal momento dell&#39;acquisto, per cui puoi regalarli in anticipo.

Q: Come sincronizzo l'app con il mio pass?

L&#39;app di Go City &egrave; il tuo lasciapassare per esplorare la citt&agrave;. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass con l&#39;app. Poi, non dovrai fare altro che mostrare il tuo pass all&#39;ingresso di ciascuna attrazione. Inoltre, l&#39;app contiene tantissime informazioni utili sulle attrazioni, nonch&eacute; itinerari e molti altri consigli che faranno s&igrave; che pianificare ed esplorare siano pi&ugrave; facili che mai.

Q: Offrite sconti per militari o anziani?

No, ci dispiace. I nostri pass offrono gi&agrave; incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

Q: Il mio pass può essere usato da altre persone?

Ehm, questo non &egrave; l&#39;account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da pi&ugrave; di una persona. Ci dispiace!

Q: Perché il mio ordine non è andato a buon fine?

Per prima cosa, assicurati di aver utilizzato l&#39;indirizzo di fatturazione corretto (quello indicato sull&#39;estratto conto). Se il problema persiste, ricontrolla che il numero della carta, la data di scadenza e il CVV siano corretti. Assicurati inoltre che la carta sia ancora valida e che abbia un saldo disponibile sufficiente. A volte l&#39;autenticazione 3D Secure pu&ograve; fallire e la tua banca potrebbe rifiutare la transazione come precauzione di sicurezza. Ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare la transazione prima di tentare nuovamente l&#39;acquisto. Se vuoi controllare lo stato del tuo ordine, puoi usare il nostro <a href="http://prod3-live-chat.sprinklr.com/page?appId=66307236c8f0a1341ef3a8e1_app_300193473&amp;device=MOBILE&amp;skin=MODERN&amp;enableClose=true&amp;zoom=false&amp;webview=true">servizio di chat automatico</a>.

Q: Come contatto il team di assistenza al cliente se non trovo una risposta alla mia domanda?

Se nella sezione &quot;Ti serve aiuto?&quot; non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a utilizzare la nostra <a href="http://prod3-live-chat.sprinklr.com/page?appId=66307236c8f0a1341ef3a8e1_app_300193473&amp;device=MOBILE&amp;skin=MODERN&amp;enableClose=true&amp;zoom=false&amp;webview=true">Chatbot</a> dal vivo, il modo pi&ugrave; veloce e semplice per contattarci.

Q: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

Una volta che la tua richiesta &egrave; stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all&#39;accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.

Question 1

Il mio pass include i trasporti?

Accepted Answer

Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

Question 2

Posso acquistare il pass per qualcun altro?

Accepted Answer

Visto che i pass non sono nominativi (serve solo l'indirizzo e-mail), rappresentano il regalo perfetto. Tutti i pass sono validi 12 mesi dal momento dell'acquisto, per cui puoi regalarli in anticipo.

Question 3

Come sincronizzo l'app con il mio pass?

Accepted Answer

L'app di Go City è il tuo lasciapassare per esplorare la città. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass con l'app. Poi, non dovrai fare altro che mostrare il tuo pass all'ingresso di ciascuna attrazione.

Inoltre, l'app contiene tantissime informazioni utili sulle attrazioni, nonché itinerari e molti altri consigli che faranno sì che pianificare ed esplorare siano più facili che mai.

Question 4

Offrite sconti per militari o anziani?

Accepted Answer

No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

Question 5

Il mio pass può essere usato da altre persone?

Accepted Answer

Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

Question 6

Posso usare l'app di Go City® per prenotare le attrazioni?

Accepted Answer

Alcune delle nostre attrazioni consentono di prenotare direttamente dall'app di Go City®, mentre altre utilizzano una procedura di prenotazione diversa. È possibile trovare istruzioni specifiche per la prenotazione nella sezione Da sapere prima di partire che troverai nella pagina di ciascuna attrazione, sia nell'app sia sul nostro sito web.

Quando effettui una prenotazione sull'app, questa verrà conteggiata nell'uso del tuo pass.

Se sei in possesso di un Pass Tutto Incluso: la tua prenotazione deve essere effettuata per un giorno in cui il tuo pass è o sarà attivato.

Se sei in possesso di un Pass Explorer o di un Pass Essentials: quando prenoti, ti verrà sottratta una delle opzioni del pass.

In caso di mancata prenotazione, o se non cancelli in tempo, la tua prenotazione verrà comunque contata come un giorno o un'opzione.

Question 7

Perché il mio ordine non è andato a buon fine?

Accepted Answer

Per prima cosa, assicurati di aver utilizzato l'indirizzo di fatturazione corretto (quello indicato sull'estratto conto).

Se il problema persiste, ricontrolla che il numero della carta, la data di scadenza e il CVV siano corretti. Assicurati inoltre che la carta sia ancora valida e che abbia un saldo disponibile sufficiente.

A volte l'autenticazione 3D Secure può fallire e la tua banca potrebbe rifiutare la transazione come precauzione di sicurezza. Ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare la transazione prima di tentare nuovamente l'acquisto.

Se vuoi controllare lo stato del tuo ordine, puoi usare il nostro servizio di chat automatico.

Question 8

Come contatto il team di assistenza al cliente se non trovo una risposta alla mia domanda?

Accepted Answer

Se nella sezione "Ti serve aiuto?" non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a utilizzare la nostra Chatbot dal vivo, il modo più veloce e semplice per contattarci.

Question 9

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

Accepted Answer

Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.

Question 10

Quanto tempo ho per usare il pass?

Accepted Answer

I pass non attivati sono validi per un anno dalla data di acquisto, quindi avrai tempo a sufficienza!

Se vuoi controllare quando scadono i tuoi pass, puoi usare il nostro servizio di chat automatico.

Question 11

Devo scegliere le attrazioni prima dell'acquisto?

Accepted Answer

No, non è necessario scegliere prima dell'acquisto. Puoi acquistare il pass oggi e pianificare le visite in un secondo momento.

Si prega di notare che: alcune attrazioni richiedono la prenotazione anticipata, pertanto si consiglia di effettuare la prenotazione il prima possibile per evitare delusioni.

Question 12

Posso cancellare la prenotazione di un'attrazione?

Accepted Answer

Le cancellazioni sono a discrezione dell'attrazione. Per maggiori informazioni, segui le istruzioni nella conferma della prenotzione o contatta direttamente l'attrazione.

Ricordati che se ti dimentichi di cancellare e non ti presenti, la visita potrebbe venire automaticamente dedotta dal tuo pass, quindi assicurati di effettuare la cancellazione per evitare di perdere uno dei giorni o delle opzioni del pass.

Question 13

Posso usare la mia e-mail di conferma per accedere alle attrazioni?

Accepted Answer

Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

Question 14

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Question 15

Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma?

Accepted Answer

Ci potrebbero volere fino a quattro ore per ricevere l'email di conferma per via del nostro sistema di controllo, che ti protegge da phishing, furti di identità e pagamenti fraudolenti.

Se vuoi controllare lo stato del tuo ordine, puoi usare il nostro servizio di chat automatico.

Question 16

Offrite sconti di gruppo?

Accepted Answer

Sì! Se viaggi in un gruppo di 20 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Compila questo modulo: Go City Group Sale Request oppure invia una e-mail a groupsales@gocity.com per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali.

Si prega di notare che: in alcune attrazioni, potrebbe esservi richiesto di effettuare prenotazioni separate o di dividervi in gruppetti.

Question 17

Le attrazione incluse nel mio pass sono cambiate dopo averlo acquistato. Posso comunque vedere quelle che c'erano nel mio pass al momento dell'acquisto?

Accepted Answer

Pur riservandoci il diritto di modificare la nostra lista di attrazioni in qualsiasi momento e sicuri che i nostri pass contengano tutte le attrazioni più richieste, comprendiamo che il cambio di programma può essere un inconveniente per il tuo viaggio. Queste sono le informazioni da conoscere.

Rimborso

Se l'attrazione che volevi visitare non viene più offerta e, quindi, hai deciso che il pass non ti interessa più, puoi richiedere un rimborso. La nostra politica di cancellazione prevede 90 giorni dalla data di acquisto per restituire i pass non attivati. Se hai acquistato il pass prima del 1º maggio 2026, hai ancora il diritto di chiedere il rimborso entro 30 giorni.

Contatta il nostro centro assistenza per richiedere un rimborso.

Modifica/annullamento delle prenotazioni

Se un'attrazione non è più presente nel pass, è possibile modificare o cancellare la prenotazione senza costi aggiuntivi. Contatta direttamente l'attrazione o accedi al nostro portale di prenotazione per gestire la tua prenotazione.

Notifica di modifiche

La nostra app e il nostro sito web sono sempre aggiornati, quindi assicurati di controllarli per consultare le ultime informazioni sulle attrazioni. Non ti informeremo direttamente sui cambiamenti nella nostra selezione di attrazioni, per cui controllare l’app o il sito web è l’unico modo per restare aggiornati.

Question 18

Devo usare i giorni del mio pass in modo consecutivo o no?

Accepted Answer

I giorni inclusi nel tuo Pass Tutto Incluso devono essere usati in modo consecutivo.

Una volta attivato il pass, questo conterà come primo giorno. Per utilizzarlo, avrai poi a disposizione i giorni successivi consecutivi, a seconda della durata scelta. Per esempio, se hai un pass di 3 giorni e lo attivi il martedì, allora avrai mercoledì e giovedì per visitare tutte le attrazioni scelte.

Question 19

Qual è la fascia di età dei pass per bambini?

Accepted Answer

I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 2 e 17 anni.

Question 20

Quanto dura un "giorno" del pass?

Accepted Answer

I nostri pass sono validi per giorni interi di calendario, non per periodi di 24 ore. Quindi, se visiti la prima attrazione nel pomeriggio e attivi il pass in quel momento, ti perderai una mattinata di visite. Ti consigliamo quindi di iniziare la mattina presto, in modo da poter sfruttare al meglio ogni giornata. Per pianificare il tuo itinerario, controlla gli orari di apertura di ciascuna attrazione.

Question 21

Cos'è il Paris Museum Pass? È incluso nel mio pass?

Accepted Answer

The Paris Pass® Plus include anche un Paris Museum Pass, che ti dà l'accesso gratuito ad alcuni dei migliori musei e monumenti di Parigi.

The Paris Pass® Plus da 2 e 3 giorni includono un Paris Museum Pass da 2 giorni.
The Paris Pass® Plus da 4 giorni includono un Paris Museum Pass da 4 giorni.
The Paris Pass® Plus da 6 giorni includono un Paris Museum Pass da 6 giorni.

Il tuo Paris Museum Pass sarà completamente digitale; dopo l'acquisto, ti invieremo tutte le informazioni necessarie per scaricarlo dal nostro portale delle prenotazioni.

Al momento di scaricarlo, dovrai inserire una data, che dovrà corrispondere a uno dei giorni in cui intendi usare il pass. Tale data verrà dedotta dal pass e non sarà possibile modificarla.

I tuoi due pass si attiveranno nella data che hai fornito OPPURE quando usi The Paris Pass® Plus per la prima volta. Entrambi i pass devono essere usati in concomitanza, nello stesso periodo e su una base di giorni consecutivi (non per periodi di 24 ore).

Question 22

La data che fornirò quando scarico il mio Paris Museum Pass verrà dedotta dal mio pass?

Accepted Answer

Sì, proprio così. Ecco perché dovrai inserire una data compresa nel periodo di giorni consecutivi in cui intendi utilizzare il pass. Una volta inserita, la data verrà dedotta e non può essere modificata.

Per esempio, se acquisti un pass da 3 giorni per esplorare Parigi nei giorni 1-2-3 marzo, potrai inserire uno qualsiasi di quei tre giorni. Se inserisci una data che non rientra in quel periodo di tre giorni, questa verrà automaticamente dedotta dal pass e potresti perdere uno dei giorni acquistati.

Question 23

Mi verrà rimborsato il valore del Paris Museum Pass se cancello il mio Paris Pass o il Pass Tutto Incluso?

Accepted Answer

Il Paris Museum Pass non è rimborsabile né intercambiabile e non include l'accesso alle mostre temporanee. Ciò significa che, se per qualche motivo vuoi chiedere il rimborso di The Paris Pass® Plus o del Pass Tutto Incluso Plus di Go City®, allora il valore del Paris Museum Pass verrà dedotto dal totale del rimborso.

Puoi scoprire qual è il valore del Paris Museum Pass, in base al tuo tipo di pass, sul sito web del Paris Museum Pass.

Question 24

Quanto dura il mio pass una volta attivato?

Accepted Answer

Il Paris Pass è valido per il numero di giorni consecutivi che hai acquistato. Il primo giorno di attivazione sarà o la "data" che hai inserito quando hai scaricato il Paris Museum Pass oppure quando scannerizzi il Paris Pass per la prima volta a un'attrazione.

Per esempio, anche se visiti la prima attrazione alle 17:00, quello conterà come un giorno. Tienilo in considerazione quando pianifichi le tue giornate, così da sfruttare il pass al massimo!

Ricordati che il Paris Pass e il Paris Museum Pass devono essere usati contemporaneamente, nello stesso periodo e in giorni consecutivi.

Question 25

Dove posso lasciare i miei bagagli?

Accepted Answer

Il deposito bagagli Stasher dispone di sedi in tutto il mondo in cui potrai lasciare i tuoi bagagli mentre esplori la città.

Con il pass di Go City, potrai usufruire di uno sconto del 10% usando il codice GOCITYSTASHER quando prenoti online.

Question 26

È necessario prenotare le attrazioni?

Accepted Answer

Per alcune attrazioni è necessaria la prenotazione. In quei casi, troverai tutte le informazioni sulla nostra pagina delle prenotazioni e sulle pagine individuali delle attrazioni all'interno del nostro sito e della nostra applicazione. Per prenotare, potrebbe essere necessario fornire un numero di pass o un codice di riferimento dell'ordine. Ricordati che la prenotazione non attiverà il tuo pass.

Question 27

Come attivo il mio pass?

Accepted Answer

Il tuo Paris Pass si attiverà quando visiti la prima attrazione OPPURE nella "data" che hai inserito quando hai scaricato il Paris Museum Pass.

Entrambi i pass devono essere usati contemporaneamente, nello stesso periodo e in giorni consecutivi (non periodi di 24 ore).

Question 28

Come ottengo un rimborso?

Accepted Answer

I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Clicca qui per avviare la richiesta di rimborso tramite il nostro servizio di chat automatico.

Se hai acquistato il pass prima del 1º maggio 2026, hai ancora il diritto di chiedere il rimborso entro 30 giorni.

Question 29

Cos'è il valore disponibile?

Accepted Answer

Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass. Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione. Per esempio, con The Paris Pass® per adulti da 2 giorni, puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi per un valore totale di 355 €.

Valori disponibili di The Paris Pass®

The Paris Pass® da 1 giorno: adulti 270 €/bambini 225 €
The Paris Pass® da 2 giorni: adulti 355 €/bambini 325 €
The Paris Pass® da 3 giorni: adulti 470 €/bambini 450 €
The Paris Pass® da 4 giorni: adulti 625 €/bambini 545 €
The Paris Pass® da 6 giorni: adulti 805 €/bambini 700 €

Valori disponibili di The Paris Pass® Plus

The Paris Pass® Plus da 2 giorni: adulti 400 €/bambini 325 €
The Paris Pass® Plus da 3 giorni: adulti 520 €/bambini 450 €
The Paris Pass® Plus da 4 giorni: adulti 655 €/bambini 545 €
The Paris Pass® Plus da 6 giorni: adulti 825 €/bambini 635 €

Se vuoi controllare il valore rimanente del tuo pass, non dovrai fare altro che contattare l'assistenza clienti tramite la nostra live chat.

Domande frequenti - The Paris Pass®

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