Q: ここで解決されていない問題があります。どうすればよいですか？

もし「よくある質問」で探している情報が見つからない場合は、<a href="http://prod3-live-chat.sprinklr.com/page?appId=66307236c8f0a1341ef3a8e1_app_300193473&amp;device=MOBILE&amp;skin=MODERN&amp;enableClose=true&amp;zoom=false&amp;webview=true">チャットボット</a>を通じてご連絡ください。私たちが正しい方向に案内します。これが最も迅速で簡単な方法です。

Q: 払い戻しを受けるのにどのくらいの時間がかかりますか?

払い戻しのリクエストが審査されると(通常は受領後24時間以内に)、7~10営業日以内(週末を除く)に返金を処理致します。 この期間を過ぎても払い戻しを受け取っていない場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡ください。

Question 1

パスに交通費は含まれていますか?

Accepted Answer

バスには公共交通機関は含まれていませんが、さまざまなツアーや観光バスから選択できます。忙しい公共バスよりはましだと言う意見もあります！

Question 2

他の人のためにパスを購入することはできますか？

Accepted Answer

パスには名前が印刷されていないため（必要なのはメールアドレスのみ）、ギフトとして最適です。すべてのパスは購入日から12ヶ月間有効なので、後日使用できるようにギフトとして贈ることができます。

Question 3

パスを Go City アプリに同期するにはどうすればよいですか?

Accepted Answer

Go City アプリは、街を探索するための鍵です。Apple または Android デバイスに無料でダウンロードし、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期してください。これでスキャンの準備が整います。

さらに充実した体験を提供するために、アプリには多数のアトラクション情報、ヒント、便利な旅程ツールが搭載されており、完璧な旅行を計画できます。

Question 4

軍人割引や高齢者割引はありますか?

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ございません。当社のパスは既に観光で大きな節約を得られるため、残念ながら個別のパスでこれ以上の割引料金を提供することはできません。

Question 5

他の人が私のパスを使用できますか?

Accepted Answer

このパスは、ネットフリックスアカウントとは違います！申し訳ないのですが、パスを転売したり、複数人で使用したりすることはできません。ごめんなさい!

Question 6

私のパスに含まれていたアトラクションが、購入後変更されました。以前パスに含まれていたアトラクションは、今でも訪問できますか？

Accepted Answer

当社は、アトラクションのラインナップをいつでも変更する権利を有しており、当社のパスにはご覧になりたい主要なアトラクションがすべて含まれていると確信しています。ただし、旅行計画の変更がご不便をおかけする場合があることも理解しています。以下、ご確認いただきたい点です：

返金

訪問を楽しみにしていたアトラクションが提供されなくなった場合、パスを返却を希望される場合は返金をご請求いただけます。当社のキャンセルポリシーでは、購入日から30日以内に未利用のパスを返却可能です。返金のご請求の際は、当社のヘルプセンターをご利用ください。

予約の変更/キャンセル

パスから観光スポットが削除された場合、追加料金なしで予約の変更またはキャンセルが可能です。観光スポットに直接連絡するか、当社の予約ポータルにログインして予約を管理してください。

変更の通知

当社のアプリとウェブサイトは常に最新の情報に更新されていますので、最新のアトラクション情報を確認してください。アトラクションあのラインナップが変更された場合、別途通知は行いません。

Question 7

なぜ注文が通らなかったのですか？

Accepted Answer

まず最初に、お支払い住所が正しいかどうかご確認ください（銀行明細書に記載されている住所です）。

それでも問題が解決しない場合は、カード番号、有効期限、CVVがすべて正しいかご確認ください。また、カードが有効で、十分な残高があることをご確認ください。

3Dセキュア認証が失敗し、銀行が安全対策として取引を拒否する場合があります。再試行する前に、銀行に連絡してこの取引を確認してください。

注文の状態を確認したい場合は、当社の自動チャットサービスこちらからご確認ください。

Question 8

ここで解決されていない問題があります。どうすればよいですか？

Accepted Answer

もし「よくある質問」で探している情報が見つからない場合は、チャットボットを通じてご連絡ください。私たちが正しい方向に案内します。これが最も迅速で簡単な方法です。

Question 9

払い戻しを受けるのにどのくらいの時間がかかりますか?

Accepted Answer

払い戻しのリクエストが審査されると(通常は受領後24時間以内に)、7~10営業日以内(週末を除く)に返金を処理致します。

この期間を過ぎても払い戻しを受け取っていない場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡ください。

Question 10

購入前にアトラクションを選ぶ必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ、購入前に選ぶ必要はありません。今日購入して、後で訪れる場所を計画することができます。

注意してください：一部のアトラクションでは事前予約が必要ですので、見逃さないためにもできるだけ早く予約をすることをお勧めします。

Question 11

アトラクションの予約をキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい！予約確認の指示に従うか、直接アトラクションに連絡して予約をキャンセルしてください。訪問を逃すと、パスから自動的に選択が消化される可能性があるため、キャンセルして日数や選択肢を失わないように注意してください。

Question 12

確認メールを使用してアトラクションに入ることはできますか?

Accepted Answer

残念ながら、それはできません。アトラクションに参加するには、Go Cityアプリでパスを入手するか、PDFを携帯電話にダウンロードするか印刷する必要があります。

Question 13

どのような支払い方法が可能ですか？

Accepted Answer

PayPal、Google Pay、Apple Payの他、Visa、Mastercard、American Expressなどのほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用いただけます。

Question 14

確認メールが届かないのはなぜですか?

Accepted Answer

確認メールの配信には最大4時間かかる場合があります（迷惑メールフォルダーもご確認ください！）。これは、フィッシング、身分盗用、支払い詐欺からお客様を保護するための詐欺防止チェック手続きによるものです。

注文の状況を確認したい場合は、当社の自動チャットサービス（こちら）をご利用いただけます。

Question 15

団体割引はありますか?

Accepted Answer

20名以上のグループで旅行される場合、グループ割引の対象となる可能性があります。以下のフォームをご記入ください：Go City Group Sale Request またはメール：groupsales@gocity.com までご連絡いただき、特別料金の詳細をご確認ください。

ご注意ください：一部の観光スポットは大人数のグループでの訪問が難しい場合があります。そのため、別々の予約が必要になるか、グループを分けて異なる観光スポットを訪問いただくようお願いする場合があります。

Question 16

パスの使用期限は？

Accepted Answer

有効化されていないパスは購入日から1年間有効です。そのため、事前に計画を立てる十分な時間があります！

パスの有効期限を確認したい場合は、当社の自動チャットサービス（こちら）をご利用いただけます。

Question 17

Go City®アプリでアトラクションの予約はできますか？

Accepted Answer

Go City®アプリでアトラクションの予約はできますか？

一部のアトラクションパートナーではGo City®アプリから直接予約できますが、他のパートナーでは別の予約方法を使用しています。具体的な予約手順は、アプリまたは当社ウェブサイトの各アトラクションページにある「ご利用前に」セクションでご確認ください。

ご注意：アプリで予約を行うと、パスの利用回数にカウントされます。

オールインクルーシブパスをお持ちの場合：予約は、パスの有効日または有効予定日に行う必要があります。

エクスプローラパスまたは厳選パスをお持ちの場合：予約は選択枠1回分としてカウントされます。

無断欠席または十分な時間前のキャンセルがない場合でも、予約は利用日数/選択枠としてカウントされます。

Question 18

パスの有効日数は連続ですか、それとも不連続ですか?

Accepted Answer

オールインクルーシブパスの有効日数は連続しています。

パスを有効にすると、これが最初の丸一日としてカウントされます。その後は、選択した期間に応じて、次の連続した日にパスを使用できます。たとえば、3 日間のパスを火曜日に有効にした場合、水曜日と木曜日に選択したすべてのアトラクションを訪れることができます。

Question 19

子供用のパスの年齢は?

Accepted Answer

子供用のパスは2歳から17歳まで。

Question 20

パスを使用する際の「1日」の長さはどれくらいですか？

Accepted Answer

当社のパスは24時間単位ではなく、カレンダー上の1日単位で有効です。つまり、最初のアトラクションを午後に訪れてパスをアクティブにした場合、その日の午前中の観光はできません。そのため、毎日を最大限に活用するために、できるだけ早く始めることをおすすめします。各アトラクションの開館時間を確認して、旅行計画を立ててください。

Question 21

パリ・ミュージアム・パスとは何ですか？ パスに含まれていますか？

Accepted Answer

パリパス・プラスにはパリ・ミュージーアム・パスも含まれています。

パリパス・プラス2日券および3日券をお持ちの方は、パリ・ミュージアム・パス2日券がもらえます。
パリミュージアムパス4日券はパリ・ミュージアム・パス4日券となります。
6日間有効のパリ・パス・プラス・パスホルダーには6日間有効のパリ・ミュージアム・パスが発行されます。

パリ・ミュージアム・パスはデジタルパスです。パスのご購入後、予約ポータルからダウンロードに必要な情報をお送りします。

観光を開始する前にパリ・ミュージアム・パスをダウンロードする際、「日付」を指定するよう求められます。この日付は変更できません。

2つのパスの有効化初日は、入力された「日付」またはパリパス・プラスを初めてご利用になる日のいずれかとなります。2つのパスは同じ期間内に、1連続した日単位（24時間単位は不可）でご利用ください。

Question 22

パリ・ミュージアム・パスをダウンロードする際に日付を入力すると、その日が購入した利用日数の1日としてカウントされますか？

Accepted Answer

はい、カウントされます。そのため、パスを利用する連続した日程の範囲内の日付のみを入力してください。一度日付を入力すると、それが確定され変更できなくなります。

例えば、3月1日、2日、3日の3日間でパリを探索するために3日間のパスを購入した場合、これら3日間のいずれかの日付を入力できます。それ以外の日付を入力すると自動的に消費され、購入した日数の1日を失う可能性があります。

Question 23

パリ・ミュージアム・パスを購入した場合、パリ・パスまたはオールインクルーシブ・パス・プラスをキャンセルすると、その価値は返金されますか？

Accepted Answer

パリ・ミュージアム・パスは返金不可・交換不可であり、特別展示へのアクセスは含まれていません。つまり、何らかの理由でパリ・パス・プラスまたはGo Cityオールインクルーシブ・パス・プラスの返金を希望する場合、パリ・ミュージアム・パスの費用が全体の返金額から差し引かれます。

パリ・ミュージアム・パスの費用は、あなたのパスの種類に含まれている金額を、パリ・ミュージアム・パスの公式ウェブサイトで確認できます。

2日間または3日間のオールインクルーシブ・パス・プラスまたはパリ・パス・プラスには、2日間のパリ・ミュージアム・パスが含まれています。
4日間のオールインクルーシブ・パス・プラスまたはパリ・パス・プラスには、4日間のパリ・ミュージアム・パスが含まれています。
6日間のオールインクルーシブ・パス・プラスまたはパリ・パス・プラスには、6日間のパリ・ミュージアム・パスが含まれています。

Question 24

パスはアクティベート後、いつ期限切れになりますか?

Accepted Answer

The Paris Passは、購入した連続日数が有効となります。有効化の初日は、Paris Museum Pass,をダウンロードするときに入力した「日付」、またはアトラクションで初めてThe Paris Passをスキャンしたときになります。

The Paris Passとパリミュージアムパス(Paris Museum Pass)は、同じ期間に連続して併用する必要があることに注意してください。

注意: The Paris Pass最初のアトラクションを午後 5 時までに訪れない場合でも、それは「1 日目」としてカウントされます。旅行を計画する際には、パスを最大限に活用してできるだけ多くの街を見ることができるように、この点を考慮してください。7. Q: パスを有効化するにはどうすればよいですか?

Question 25

荷物を預ける場所はありますか？

Accepted Answer

Stasherは、世界中に荷物を預けられる場所を提供しています。これにより、街を探索している間、手荷物を安全に保管できます。

Go Cityのお客様限定で、オンライン予約時にクーポンコード「GOCITYSTASHER」を使用すると、10％割引になります。

Question 26

パスを有効にする方法を教えてください。

Accepted Answer

パリ・パスをご利用開始する最初の日は、パリ・パスで最初の観光施設を訪れた日、またはパリ・ミュージアム・パスをダウンロードする際に入力した「日付」となります。

両方のパスは、同一期間内かつ連続した日（24時間単位ではありません）に併用してご利用いただく必要があります。

Question 27

返金を受けるにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

予定が変わりましたか？問題ありません！当社のキャンセルポリシーでは、購入日から30日以内に未利用のパスを返品いただけます。ここをクリックして、自動チャットサービス経由で返金をご請求ください。

2024年11月1日以前に購入された場合？ 90日間の返金ポリシーが適用されます。

Question 28

アトラクションは予約をしなければなりませんか。

Accepted Answer

特定のアトラクションは予約が必要です。この場合、Paris Pass®のウェブサイトの予約ページと各アトラクションの公式ウェブサイト、アプリの各アトラクションページに並ぶ予約に関するすべての情報で確認することができます。一部事前予約の場合、予約を確保するためにパス番号（注文参照番号）が必要です。しかし、事前予約をしてもパスは有効化になりませんのでご安心ください。

Question 29

パースバリューとは？

Accepted Answer

各パスには、パスの有効期間に応じて財布の価値が設定されます。パースバリューとは、各アトラクションの標準ゲート料金に基づく、利用可能な最大金額のことです。例えば、パリ・パス大人2日券の場合、合計355ユーロまで好きなだけアトラクションを訪れることができます。

パリ・パスの金額

パリ1日パス大人 €270 / 子供 €225
パリ2日パス大人 € 355 / 子供 € 325
パリ3日パス大人 €470 / 子供 € 450
パリ4日パス大人 € 625 / 子供 € 545
パリ6日パス大人 € 805 / 子供 € 700

パリパス・プラス

パリ2日パス大人 € 400 / 子供 € 325
パリ3日パス大人 € 520 / 子供 € 450
パリ4日パス大人 € 655 / 子供 € 545
パリ6日パス大人 € 825 / 子供 € 635

パスの残額を確認したい場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

よくある質問 - The Paris Pass®

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