COVID-19

  • Qual è l'impatto del COVID-19 sul mio prossimo viaggio con The Paris Pass?

    Molte attrazioni sono adesso aperte e accolgono i visitatori, ma ti consigliamo di controllare le pagine web delle attrazioni per ottenere le informazioni più aggiornate. 

    Si prega di notare che adesso offriamo la possibilità di estendere il pass fino a 2 anni dalla data d'acquisto e di richiedere il rimborso sui pass inutilizzati fino a 90 giorni dall'acquisto.  

    Se i tuoi piani di viaggio sono cambiati a causa del COVID-19 e hai bisogno di ulteriore assistenza con la tua prenotazione, ti invitiamo a scriverci una e-mail usando il modulo qui sopra. Ti risponderemo entro 7 giorni lavorativi. 

  • Come faccio a estendere il mio pass per 2 anni?

    La buona notizia è questa: non dovrai fare niente! Ce ne occupiamo noi. Il tuo pass sarà valido per 2 anni dalla data di acquisto. Puoi dunque rilassarti e non preoccuparti, ci sarà abbastanza tempo per visitare la tua città preferita quando sarà tutto tornato alla normalità.  

  • Come devo prepararmi per il mio prossimo viaggio?

    Prima di pianificare il viaggio, ti consigliamo di consultare gli avvisi delle tue autorità locali. 

    Inoltre, ti suggeriamo di controllare gli orari di apertura delle attrazioni direttamente sulle loro pagine web. In caso di incertezza, siamo qui per aiutarti tramite i nostri vari metodi di assistenza al cliente, descritti qui sopra. 

    Sappiamo anche che i tuoi piani futuri potrebbero cambiare, perciò ti offriamo la possibilità di cancellare entro 90 giorni. In più, avrai fino a 2 anni di tempo per iniziare a utilizzare il pass e non dovrai scegliere una data in anticipo. Questo significa che puoi organizzare il tuo viaggio in sicurezza, sapendo di essere protetto in caso di cambiamenti.  

  • Dove posso trovare le informazioni aggiornate relative ai viaggi?

    Ti consigliamo di tenere sotto controllo il sito web del governo per aggiornamenti sulla situazione a livello locale e di controllare le raccomandazioni di viaggio del tuo paese. 

Generale

  • Per chi è adatto The Paris Pass?

    Per tutti! The Paris Pass è vantaggioso per chiunque: famiglie, coppie, bambini, adulti, coloro che visitano per la prima volta, coloro che ripetono la visita, turisti a lungo termine, turisti a breve termine, viaggiatori indipendenti, visitatori internazionali, così come i residenti francesi e locali. 

    The Paris Pass è adatto a tutti coloro che vogliono visitare alcune delle migliori attrazioni di Parigi risparmiando tempo e denaro. 

  • Come funziona The Paris Pass?

    The Paris Pass è stato pensato per farti risparmiare denaro durante il tuo viaggio nella capitale. È semplice da usare, e grazie alla nostra applicazione e pagina web possiamo aiutarti a pianificare il tuo soggiorno a Parigi.

    The Paris Pass è disponibile in durate di 2, 3*, 4 e 6 giorni per adattarsi a tutti i tipi di viaggio, dalle fughe del weekend alle vacanze più lunghe. Il tuo Paris Pass si attiva quando visiti la prima attrazione ed è valido per i giorni consecutivi della durata del tuo pass: 2, 3*, 4 o 6 giorni.

    *Il Paris Pass da 3 giorni include un Paris Museum Pass da 2 giorni.

    The Paris Pass è un pacchetto composto da due pass: un Pass Tutto Incluso digitale, che potrai scannerizzare direttamente dalla tua applicazione, e un Paris Museum Pass, che dovrai ritirare al tuo arrivo a Parigi e ti darà l'accesso a 50 dei musei più famosi della città.

     

  • È necessario prenotare le attrazioni?

    Per alcune attrazioni è necessaria la prenotazione. In quei casi, troverai tutte le informazioni sulla nostra pagina delle prenotazioni e sulle pagine individuali delle attrazioni all'interno del nostro sito e della nostra applicazione. Per prenotare, potrebbe essere necessario fornire un numero di pass o un codice di riferimento dell'ordine. Ricordati che la prenotazione non attiverà il tuo pass. 

  • Cos'è il valore disponibile del pass?

    Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass.

    Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione. Per esempio, con il Pass Tutto Incluso per adulti da 2 giorni, puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi per un valore totale di 255 €. 

    Ecco i valori disponibili di ciascun pass:

    Durata del pass Valore disponibile adulti Valore disponibile bambini
    Pass da 2 giorni 255 € 165 €
    Pass da 3 giorni 355 € 240 €
    Pass da 4 giorni 510 € 335 €
    Pass da 6 giorni 645 € 420 €

    Se vuoi controllare il valore rimanente del tuo pass, non dovrai fare altro che contattare l'assistenza clienti usando il modulo o il numero di telefono qui di seguito. 

  • Il Paris Pass include i biglietti della metropolitana di Parigi?

    The Paris Pass® non include i biglietti per la metropolitana di Parigi, che dovranno essere acquistati separatamente. Tuttavia, il pass include un Tour di 1 giorno con Big Bus Hop-On Hop-Off, che potrai utilizzare a tuo piacimento e che ti porterà a vedere tutte le attrazioni migliori della città. 

Vantaggi

  • The Paris Pass include una guida?

    Quando acquisti un Paris Pass, riceverai le istruzioni per scaricare la guida in formato digitale, comprendente tutte le informazioni dettagliate su come prenotare e accedere a ciascuna attrazione.

  • Quali sono i vantaggi di acquistare il pass adesso?

    Se acquisti il Paris Pass online in anticipo, potrai stamparlo a casa prima del tuo viaggio. Ciò ti consente di pianificare la visita e di preparare un itinerario con le informazioni fornite nella guida digitale. 

    Poi, una volta a Parigi, potrai iniziare a utilizzare il tuo pass! 

    The Paris Pass sarà valido per 2 anni dalla data di acquisto.

Come usare il pass?

  • Per quanto tempo è valido il Paris Pass?

    The Paris Pass è valido per la durata del pass acquistato: 2, 3, 4 o 6 giorni. Questi giorni devono essere usati consecutivamente.

    Il tuo pass verrà attivato non appena arrivi alla prima attrazione, per cui tieni a mente che se il pass viene attivato di sera, questo conterà come il primo giorno. Assicurati di iniziare a utilizzare il pass la mattina, così da poterne trarre il massimo vantaggio. 

    The Paris Pass è valido per 24 mesi dalla data di acquisto, rendendolo un regalo perfetto per chiunque stia organizzando un viaggio a Parigi. Allo stesso modo, se non sai ancora quando pianificare il viaggio, puoi acquistare il pass in anticipo e con l'aiuto della guida digitale potrai iniziare a pianificare l'itinerario prima della partenza.  

  • Come attivo il mio pass?

    Il tuo pass verrà attivato quando visiti la prima attrazione o quando ritiri il tuo Paris Museum Pass, a seconda di quale avviene prima.

    Il giorno in cui il pass viene attivato è considerato il "primo giorno". Ti consigliamo di usarlo subito per approfittare degli incredibili risparmi disponibili per la durata del tuo pass.  

  • Esiste un'applicazione per The Paris Pass?

    Non esiste un'applicazione ufficiale per The Paris Pass, ma la buona notizia è che adesso potrai sincronizzare il tuo Pass Tutto Incluso all'applicazione di Go City, e quindi avrai a portata di mano tutte le informazioni sulle attrazioni.

    Per sincronizzare il tuo Paris Pass all'applicazione di Go City, scarica l'applicazione dal tuo app store preferito e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine del Paris Pass (che troverai nella tua e-mail di conferma).

  • I pass da 2, 3, 4 o 6 giorni vanno utilizzati in giorni consecutivi?

    Sì, i pass funzionano se utilizzati in giorni consecutivi. Se sei in possesso di un Paris Pass da 2 giorni e lo attivi di lunedì, quello sarà incluso come primo giorno e il tuo ultimo giorno sarà martedì. 

    Ricordati che se inizi a usare il pass di pomeriggio o di sera, verrà considerato comunque come primo giorno. 

  • Che succede se cambio la data della mia visita a Parigi?

    Il tuo Paris Pass è valido per due anni dalla data di acquisto.

  • Che succede se i miei piani cambiano e non posso usare The Paris Pass?

    Tutti i clienti che acquistano i pass a partire dal settembre 2020 possono richiedere un rimborso sui pass inutilizzati per un periodo di 90 giorni dall'acquisto. Per maggiori informazioni, consulta i Termini & Condizioni.

  • Per quanto tempo è valido il mio Paris Museum Pass?

    Il tuo Paris Museum Pass è incluso nel pacchetto ed è valido per la durata del Paris Pass che hai scelto, a eccezione del Paris Pass da 3 giorni, che include un Museum Pass da 2 giorni. 

    Il tuo Paris Museum Pass deve essere utilizzato in giorni consecutivi durante la validità del tuo pass. 

Acquisti

  • Quanto costa un Paris Pass?

    Il costo del Paris Pass dipende da chi usufruirà del pass (adulto o bambino) e dalla durata dello stesso. 

    Per maggiori informazioni sui prezzi, clicca qui.

    Più lunga è la durata, più aumenta il valore del pass.

  • Se lo acquisto online, come riceverò The Paris Pass?

    Se acquisti il tuo pass online dal sito web, puoi stamparlo a casa o mostrarlo dal tuo telefono.

    Il pass non è disponibile fisicamente tramite spedizione postale.

  • Posso acquistare The Paris Pass quando sono a Parigi?

    Dal momento che i pass vengono acquistati online, puoi acquistare il tuo pass mentre sei in città e mostrarlo dal tuo telefono o stamparlo a destinazione. 

  • Come ritiro il mio Paris Museum Pass?

    I Paris Museum Pass devono essere ritirati in città.

    Punto di ritiro:

    Centro Informazioni Big Bus 
    11 Avenue de l'Opéra
    75009 Parigi

    Tutti i giorni dalle 10.00 alle 17.00

    Dovrai mostrare il tuo Paris Pass al punto di ritiro e riceverai il Paris Museum Pass.

    Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Come funziona.

  • Qual è il limite d'età per i pass per bambini?

    Puoi acquistare The Paris Pass per i bambini dai 2 ai 17 anni.

    I pass per gli adulti sono per le persone di età superiore ai 18 anni.

  • Ci sono tariffe scontate per gruppi, studenti o anziani?

    Poiché The Paris Pass è stato creato appositamente per aiutare i visitatori a risparmiare tempo e denaro, non offriamo ulteriori sconti al momento della prenotazione.

  • Posso acquistare The Paris Pass per un gruppo?

    Puoi acquistare online fino a 20 biglietti di ciascun tipo. Tuttavia, The Paris Pass non è stato creato per gruppi numerosi e, in qualche caso, alcune attrazioni potrebbero negare l'accesso ai gruppi numerosi.

    Se viaggi con un gruppo numeroso, ti consigliamo di contattare in anticipo ciascuna attrazione per evitare delusioni. 

  • Perché non ho ricevuto la mia e-mail di conferma?

    Dovresti ricevere la tua e-mail di conferma pochi minuti dopo aver completato la transazione/acquisto. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, ti suggeriamo di controllare il filtro anti-spam o la cartella di posta indesiderata. 

    Se non riesci ancora a trovare l'e-mail, ti invitiamo a mandare una richiesta tramite il nostro servizio di assistenza al cliente, confermando il tuo indirizzo di posta elettronica e il numero di riferimento dell'ordine. 

  • Fornite pass per altre destinazioni nel mondo?

    Sì, abbiamo a disposizione pass per tante altre città, che potrai acquistare attraverso i siti web dei nostri soci: gocity.comlondonpass.comnewyorkpass.com e romeandvaticanpass.com.

Attrazioni

  • Quanto costano normalmente i biglietti per le attrazioni?

    I costi dell'ingresso a tutte le attrazioni variano e possono superare i 30 € per un biglietto per adulti. Per scoprire quanto puoi risparmiare sul normale biglietto d'ingresso, visita la nostra sezione Attrazioni di Parigi per confrontare i prezzi d'entrata e vedere quanto puoi risparmiare con The Paris Pass.

  • Il pass include tutte le attrazioni di Parigi?

    The Paris Pass include l'ingresso gratuito a oltre 50 musei e gallerie d'arte di Parigi, oltre ai tour più popolari e le crociere.

    Per consultare la lista completa delle attrazioni, clicca qui.

  • Posso visitare un'attrazione più di una volta con il mio Paris Pass?

    The Paris Pass consente un solo ingresso a ciascuna attrazione. Non è permesso ripetere la visita. 

  • Dove posso usare The Paris Pass? Quali attrazioni include?

    The Paris Pass può essere utilizzato in oltre 85 attrazioni, musei e gallerie d'arte, oltre a tour e crociere. Tra queste, la Reggia di Versailles, il Museo del Louvre, il Museo d'Orsay, il Big Bus e la crociera lungo la Senna. 

    Per consultare la lista completa delle attrazioni, clicca qui.

  • Le attrazioni sono aperte tutto l'anno?

    Normalmente, la maggior parte delle attrazioni incluse nel Paris Pass sono aperte tutto l'anno, ma alcune potrebbero chiudere nel periodo di Natale e Capodanno. 

    Consulta in anticipo gli orari e le date di apertura di ciascuna attrazione per aiutarti a pianificare il viaggio.

  • Dove posso trovare gli orari di apertura di un'attrazione?

    Per sapere gli orari di apertura, consulta la pagina delle attrazioni.

    In alternativa, puoi consultare la guida gratuita che riceverai con ogni acquisto del Paris Pass. 

  • The Paris Pass è adatto alle persone con disabilità e i loro accompagnatori?

    Alcune attrazioni potrebbero offrire posti per gli accompagnatori o ingressi gratuiti per i visitatori con disabilità. The Paris Pass potrebbe non essere la scelta più adatta per questo tipo di visitatori, poiché i requisiti variano in base alle attrazioni. Si prega di contattare direttamente l'attrazione per richiedere ulteriori informazioni. 

Risparmi

  • Quanto posso risparmiare con The Paris Pass?

    Dai un'occhiata alla nostra pagina dei prezzi per vedere gli incredibili risparmi che puoi ottenere con The Paris Pass e il Paris Museum Pass. Con entrambi i pass, avrai accesso a 50 musei, oltre a un tour sull'autobus hop-on hop-off, una crociera sulla Senna e molto altro. 

    Per esempio, per vedere solo cinque delle migliori attrazioni di Parigi (il tour in autobus, la degustazione di vini francesi, la Reggia di Versailles, la crociera sulla Senna e il Museo del Louvre), ti costerebbe un totale di 112 € se comprassi un biglietto per ogni attrazione. 

    In questo modo, puoi farti un'idea di quanto puoi risparmiare nella tua visita a più di 85 attrazioni principali di Parigi!

  • Quale Paris Pass offre il risparmio maggiore?

    Il Paris Pass da 6 giorni è il più conveniente, in quanto pagherai meno di 29 € al giorno per accedere alle migliori attrazioni!

Contact

  • How do I contact The Paris Pass customer support?

    If you’re using the Go City app, please visit our website to find our customer support contact details.

    If you’re on our website, you’ve got two options. You can fill out the form at the bottom of this page and a customer support agent will get back to you at the email you provide. Or, if you prefer a good old-fashioned phone call, you can speak to a member of our customer support team directly at one of the numbers listed under the 'call us' section, which is also handily located at the bottom of this page.

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