COVID-19

  • Cos'è il green pass e ne ho bisogno?

    Dal 21 luglio, per accedere a tutte le attrazioni del Paris Pass verrà richiesto un green pass.

    Il green pass è la prova della vaccinazione completa, più il tempo richiesto dopo la vaccinazione OPPURE la prova di un tampone negativo effettuato nelle ultime 48 ore. Le attrazioni accetteranno la prova sia in formato digitale che cartaceo, come i codici QR e i certificati di vaccinazione. 

    Per maggiori informazioni, si prega di visitare il sito web del governo e di tenere il pass a portata di mano per mostrarlo a ogni attrazione, insieme al tuo Paris Pass. 

  • Qual è l'impatto del COVID-19 sul mio prossimo viaggio con The Paris Pass?

    Purtroppo, molte attrazioni e città sono momentaneamente chiuse. Ti consigliamo di controllare le pagine web delle attrazioni per ottenere le informazioni più aggiornate. 

    Si prega di notare che adesso offriamo la possibilità di estendere il pass fino a 2 anni dalla data d'acquisto e di richiedere il rimborso sui pass inutilizzati fino a 90 giorni dall'acquisto.  

    Se i tuoi piani di viaggio sono cambiati a causa del COVID-19 e hai bisogno di ulteriore assistenza con la tua prenotazione, ti invitiamo a scriverci una e-mail usando il modulo qui sopra. Ti risponderemo entro 7 giorni lavorativi. 

  • Ho un problema urgente che devo risolvere. Come contatto l'assistenza clienti?

    Puoi chiamarci o scriverci una e-mail utilizzando il modulo qui sopra.
     

    Chiamaci

    Dal Regno Unito: 020 7293 0972
    Dall'estero: +44 20 7293 0972

    WhatsApp (disponibile solo per messaggi di testo) +44 (0) 7827534453

    Il nostro servizio di assistenza al cliente è disponibile:
    Giorni feriali: dalle 9.00 alle 17.00 (esclusi i giorni festivi del Regno Unito)
    Sabato: dalle 10.00 alle 16.00
    Domenica: dalle 10.30 alle 16.30 (GMT)

  • Come faccio per estendere il mio pass per 2 anni?

    La buona notizia è questa: non dovrai fare niente! Ce ne occupiamo noi. Il tuo pass sarà valido per 2 anni dalla data di acquisto. Puoi dunque rilassarti e non preoccuparti, ci sarà abbastanza tempo per visitare la tua città preferita quando sarà tutto tornato alla normalità.  

  • Devo comprare adesso il pass per il mio prossimo viaggio?

    Certamente! Il nostro Paris Pass è disponibile per essere acquistato in anticipo anche se le attrazioni sono attualmente chiuse. Se acquisti un pass adesso, puoi assicurarti che:

    - I pass sono al prezzo più basso della stagione e puoi iniziare a usufruirne entro 2 anni dal momento dell'acquisto.

    - Ora puoi richiedere il rimborso sui pass inutilizzati fino a 90 giorni dall'acquisto. Se la richiesta avviene entro i primi 14 giorni, riceverai un rimborso totale. Se effettui la richiesta tra il giorno 15 e il giorno 90, il tuo rimborso sarà soggetto a una tassa per la transazione. Per maggiori informazioni, si prega di leggere i Termini & Condizioni.

    - Sosterrai così gli sforzi per rilanciare il turismo e aiutare la nostra famiglia di soci delle attrazioni!

  • Come devo prepararmi per il mio prossimo viaggio?

    Prima di pianificare il viaggio, ti consigliamo di consultare gli avvisi di viaggio delle tue autorità locali. 

    In qualsiasi modo, ti suggeriamo di controllare gli orari di apertura delle attrazioni direttamente sulle loro pagine web. In caso di incertezza, siamo qui per aiutarti tramite i nostri vari metodi di assistenza al cliente, descritti qui sopra. 

    Sappiamo anche che i tuoi piani futuri potrebbero cambiare, perciò ti offriamo la possibilità di cancellazione entro 90 giorni. Inoltre, avrai fino a 2 anni di tempo per iniziare a utilizzare il pass, e non dovrai scegliere una data in anticipo. Questo significa che puoi organizzare il tuo viaggio in sicurezza, sapendo di essere protetto in caso di cambiamenti.  

  • Dove posso trovare le informazioni aggiornate relative ai viaggi?

    Ti consigliamo di tenere sotto controllo il sito web del governo per aggiornamenti sulla situazione a livello locale, così come controllare le raccomandazioni di viaggio del tuo paese. 

Generale

  • Per chi è adatto The Paris Pass?

    PER TUTTI! The Paris Pass ha vantaggi per tutti: famiglie, coppie, bambini, adulti, coloro che visitano per la prima volta, coloro che ripetono la visita, turisti a lungo termine, turisti a breve termine, viaggiatori indipendenti, visitatori internazionali, così come i residenti francesi e locali. 

    The Paris Pass è adatto a chiunque voglia visitare alcune delle migliori attrazioni di Parigi risparmiando tempo e denaro. 

  • Come funziona The Paris Pass?

    Il pass è un pacchetto composto da due elementi: il Paris Museum Pass, che ti dà l'accesso gratuito a 50 dei musei più famosi di Parigi, e The Paris Pass, che fornisce l'accesso gratuito alle migliori attrazioni, tour ed esperienze di Parigi. 

    The Paris Pass è ideato per aiutarti a risparmiare tempo e denaro quando visiti la capitale. È semplice e facile da usare, e insieme alla guida digitale e alla pagina web, ti aiuteremo a organizzare il tuo viaggio a Parigi. 

    The Paris Pass è disponibile in durate di 2, 3*, 4 e 6 giorni, per adattarsi a tutti i tipi di viaggio, dai soggiorni brevi di un weekend alle vacanze più lunghe. Il tuo Paris Pass verrà attivato la prima volta che lo scannerizzi all'ingresso di un'attrazione, ed è valido per i giorni consecutivi della durata del tuo pass: 2, 4, 3 o 6 giorni. Guarda il nostro video per saperne di più.

    *The Paris Pass da 3 giorni include un Museum Pass da 2 giorni.

    The Paris Pass è un pacchetto composto da due elementi: il Paris Museum Pass che ti dà l'accesso gratuito a 50 dei musei più famosi di Parigi; il Paris Attractions Pass che fornisce l'ingresso gratuito alle migliori attrazioni di Parigi, tra cui il tour della città a bordo del Big Bus, la crociera sulla Senna e una degustazione di vini.

    Limite massimo del Pass

    The Paris Pass è soggetto anche a un 'limite massimo' corrispondente ai prezzi massimi degli ingressi (valore totale di ingressi alle attrazioni), in base al numero di giorni sul tuo pass. Per esempio, con un Paris Pass per adulti da 6 giorni, otterrai 510 € di ingressi alle attrazioni! Se superi il limite massimo, il pass scadrà. Una volta attivato, puoi usare il tuo pass per la durata, in giorni consecutivi, del pass stesso. Valido per 2 anni dalla data di acquisto, il Paris Pass è il tuo pacchetto turistico completo per visitare Parigi.  

    Scomposizione completa del valore del pass:

      2 giorni  3 giorni  4 giorni  6 giorni
    Adulti  240 €   325 €    435 €    510 €
    Bambini
    145 €
     210 €
      260 €
       295 €

     

  • È necessario prenotare le attrazioni?

    Per alcune attrazioni è necessaria la prenotazione. In quei casi, troverai tutte le informazioni sulla nostra pagina delle prenotazioni e sulle pagine individuali delle attrazioni all'interno del nostro sito e della nostra applicazione. Alcune prenotazioni richiedono un numero di pass o un codice di riferimento dell'ordine per effettuare la prenotazione. Questo non attiverà il tuo pass. 

Vantaggi

  • The Paris Pass include una guida?

    Quando acquisti un Paris Pass, riceverai le istruzioni per scaricare la guida in formato digitale che include tutte le informazioni dettagliate su come prenotare e accedere a ciascuna attrazione.

  • Quali sono i vantaggi di acquistare il pass adesso?

    Se acquisti il Paris Pass online in anticipo, potrai stamparlo a casa prima del tuo viaggio. Ciò ti consente di pianificare la visita e di preparare un itinerario con le informazioni fornite nella guida digitale. 

    Poi, una volta a Parigi, potrai iniziare a utilizzare il tuo pass! 

    The Paris Pass sarà valido per 2 anni dalla data di acquisto.

Come usare il pass?

  • Per quanto tempo è valido il Paris Pass?

    The Paris Pass è valido per la durata del pass acquistato: 2, 3, 4 o 6 giorni. Questi giorni devono essere usati consecutivamente.

    Il tuo pass verrà attivato non appena arrivi alla prima attrazione, per cui tieni a mente che se il pass viene attivato di sera, questo conterà come il primo giorno. Assicurati di iniziare a utilizzare il pass la mattina, così da poterne trarre il massimo vantaggio. 

    The Paris Pass è valido per 24 mesi dalla data di acquisto, rendendolo un regalo perfetto per chiunque stia organizzando un viaggio a Parigi. Allo stesso modo, se non sai ancora quando pianificare il viaggio, puoi acquistare il pass in anticipo e con l'aiuto della guida digitale potrai iniziare a pianificare l'itinerario prima della partenza.  

  • Come attivo il mio pass?

    Il tuo pass verrà attivato quando visiti la prima attrazione o quando ritiri il tuo Paris Museum Pass, a seconda di quale effettui per prima. Il giorno in cui il pass viene attivato è considerato il "primo giorno". Ti consigliamo di usarlo subito per approfittare degli incredibili sconti disponibili per la durata del tuo pass.  

  • I pass da 2, 3, 4 o 6 giorni vanno utilizzati in giorni consecutivi?

    Sì, i pass funzionano se utilizzati in giorni consecutivi. Se hai un Paris Pass da 2 giorni e lo attivi di lunedì, quello sarà incluso come primo giorno e il tuo ultimo giorno sarà martedì. 

    Ricordati che se inizi a usare il pass di pomeriggio o di sera, quello verrà considerato comunque come primo giorno. 

  • Che succede se cambio la data della mia visita a Parigi?

    Il tuo Paris Pass è valido per due anni dalla data di acquisto.

  • Che succede se i miei piani cambiano e non posso usare The Paris Pass?

    Tutti i clienti che acquistano i pass a partire dal settembre 2020 possono richiedere un rimborso sui pass inutilizzati per un periodo di 90 giorni dall'acquisto. Per maggiori informazioni, consulta i Termini & Condizioni.

  • Per quanto tempo è valido il mio Paris Museum Pass?

    Il tuo Paris Museum Pass è incluso nel pacchetto ed è valido per la durata del Paris Pass che hai scelto, a eccezione del Paris Pass da 3 giorni, che include un Museum Pass da 2 giorni. 

    Il tuo Paris Museum Pass deve essere utilizzato in giorni consecutivi durante la validità del tuo pass. 

Acquisti

  • Quanto costa un Paris Pass?

    Il costo del Paris Pass dipende da chi usufruirà del pass (adulto o bambino) e dalla durata dello stesso. 

    Per maggiori informazioni sui costi, clicca qui.

    Più lunga è la durata, più aumenta il valore del pass.

  • Se lo acquisto online, come riceverò The Paris Pass?

    Se acquisti il tuo pass online dal sito web, puoi stamparlo a casa o mostrarlo dal tuo telefono.

    Il pass non è disponibile fisicamente tramite spedizione postale.

  • Posso acquistare The Paris Pass quando sono a Parigi?

    Dal momento che i pass vengono acquistati online, puoi acquistare il tuo pass mentre sei in città e mostrarlo dal tuo telefono o stamparlo a destinazione. 

  • Come ritiro il mio Paris Museum Pass?

    I Paris Museum Pass devono essere ritirati in città.

    Punto di ritiro:

    Centro Informazioni Big Bus 
    11 Avenue de l'Opéra
    75009 Parigi

    Tutti i giorni dalle 10.00 alle 17.00

    Dovrai mostrare il tuo Paris Pass al punto di ritiro e riceverai il Paris Museum Pass.

    Puoi avere maggiori informazioni sulla nostra pagina Come funziona.

  • Qual è il limite d'età per i pass per bambini?

    Puoi acquistare The Paris Pass per i bambini dai 2 ai 17 anni.

    I Pass per gli adulti sono per le persone di età superiore ai 18 anni.

  • Ci sono tariffe scontate per gruppi, studenti o anziani?

    Poiché The Paris Pass è stato creato appositamente per aiutare i visitatori a risparmiare tempo e denaro, non offriamo ulteriori sconti al momento della prenotazione.

  • Posso acquistare The Paris Pass per un gruppo?

    Puoi acquistare online fino a 20 biglietti di ciascun tipo. Tuttavia, The Paris Pass non è stato creato per gruppi numerosi e, in qualche caso, alcune attrazioni possono negare l'accesso ai gruppi numerosi.

    Se viaggi con un gruppo numeroso, ti consigliamo di contattare in anticipo ciascuna attrazione per evitare delusioni. 

  • Perché non ho ricevuto la mia e-mail di conferma?

    Dovresti ricevere la tua e-mail di conferma pochi minuti dopo aver completato la transazione/acquisto. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, ti suggeriamo di controllare il filtro anti-spam o la cartella di posta indesiderata. 

    Se non non riesci ancora a trovare l'e-mail, ti invitiamo a mandare una richiesta tramite il nostro servizio di assistenza al cliente, confermando il tuo indirizzo di posta elettronica e il numero di riferimento dell'ordine. 

Attrazioni

  • Quanto costano normalmente i biglietti per le attrazioni?

    I costi dell'ingresso a tutte le attrazioni variano e possono superare i 30 € per un biglietto per adulti. Per scoprire quanto puoi risparmiare sul normale biglietto d'ingresso, visita la nostra sezione Attrazioni di Parigi per confrontare i costi d'entrata e vedere quanto puoi risparmiare con The Paris Pass.

  • Il pass include tutte le attrazioni di Parigi?

    The Paris Pass include l'ingresso gratuito a oltre 50 musei e gallerie d'arte di Parigi, oltre ai tour più popolari e le crociere.

    Per consultare la lista completa delle attrazioni, clicca qui.

  • Posso visitare due volte la stessa attrazione con il mio Paris Pass?

    The Paris Pass consente un solo ingresso a ciascuna attrazione. Non è permesso ripetere la visita. 

  • Dove posso usare The Paris Pass? Quali attrazioni include?

    The Paris Pass può essere utilizzato in oltre 75 attrazioni, musei e gallerie d'arte, oltre a tour e crociere. Tra queste, la Reggia di Versailles, il Museo del Louvre, il Museo d'Orsay, il Big Bus e la crociera sulla Senna. 

    Per consultare la lista completa delle attrazioni, clicca qui.

  • Le attrazioni sono aperte tutto l'anno?

    Normalmente, la maggior parte delle attrazioni incluse in The Paris Pass sono aperte tutto l'anno, ma alcune potrebbero chiudere nel periodo di Natale e Capodanno. 

    Consulta in anticipo gli orari e le date di apertura di ciascuna attrazione per aiutarti a pianificare il viaggio.

  • Dove posso trovare gli orari di apertura di un'attrazione?

    Per sapere gli orari di apertura, clicca qui la pagina delle attrazioni.

    In alternativa, puoi consultare la guida gratuita che riceverai con ogni acquisto di The Paris Pass. 

  • The Paris Pass è adatto alle persone con disabilità e i loro accompagnatori?

    Alcune attrazioni potrebbero offrire posti per gli accompagnatori o ingressi gratuiti per i visitatori con disabilità. The Paris Pass potrebbe non essere la scelta più adatta per questo tipo di visitatori, poiché i requisiti variano in base alle attrazioni. Si prega di contattare direttamente l'attrazione per richiedere ulteriori informazioni. 

Risparmi

  • Quanto posso risparmiare con The Paris Pass?

    Dai un'occhiata alla nostra pagina dei costi per vedere gli incredibili risparmi che puoi ottenere con The Paris Pass e il Paris Museum Pass. Con entrambi i pass, avrai accesso a 50 musei, oltre a un tour sull'autobus hop-on hop-off, una crociera sulla Senna e molto altro. 

    Per esempio, per vedere solo cinque delle migliori attrazioni di Parigi (il tour in autobus, la degustazione di vini francesi, la Reggia di Versailles, la crociera sulla Senna e il Museo del Louvre), ti costerebbe un totale di 112 € se comprassi un biglietto per ogni attrazione. 

    In questo modo puoi farti un'idea di quanto puoi risparmiare nella tua visita a oltre 75 delle migliori attrazioni di Parigi!

  • Quale Paris Pass offre i migliori sconti?

    The Paris Pass da 6 giorni è il più conveniente, in quanto pagherai meno di 29 € al giorno per accedere alle migliori attrazioni!

Come posso mettermi in contatto telefonico con The Paris Pass ?

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Dal Regno Unito: 020 7293 0972
Dall'estero: +44 20 7293 0972

WhatsApp (solo per messaggi di testo) +44 (0) 7827534453

Il nostro servizio di assistenza al cliente è disponibile:
Giorni feriali: dalle 9.00 alle 17.00 (esclusi i giorni festivi del Regno Unito)
Sabato: dalle 10.00 alle 16.00
Domenica: dalle 10.30 alle 16.30 (GMT)