Cancelación en un plazo de 90 días

 

Ahora ofrecemos el reembolso de los pases no utilizados hasta 90 días después de la fecha de compra.

Sabemos que, ahora más que nunca, la flexibilidad es clave a la hora de planificar un viaje. Aunque nuestra anterior política de cancelación de 30 días era lo normal en el sector, hemos escuchado a nuestros clientes y, en un mundo posterior a la COVID-19, queremos ofrecerte mayor seguridad para que puedas disfrutar aún más de tu escapada.  Por eso hemos introducido una nueva política de cancelación:

Todos los clientes que compren sus pases a partir del 1 de septiembre de 2020, podrán obtener el reembolso de los pases no utilizados hasta 90 días después de la fecha de compra como se detalla en nuestros términos y condiciones. Si tu solicitud cae fuera de este plazo de 90 días, no podrás obtener un reembolso, pero tendrás dos años para utilizar tu pase.

Las compras realizadas antes del 1 de septiembre de 2020 siguen teniendo derecho a un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la compra.

Si tienes cualquier pregunta o quieres recibir el reembolso de tus pases no activados, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y proporciona tu número de pedido para que te devuelvan el dinero.

Aviso: los pases activados no son reembolsables. Visitar cualquier atracción activará tu pase.