Preguntas frecuentes

¡A TODO EL MUNDO! The Paris Pass® tiene algo para todos: familias, parejas, niños, adultos, aquellos que visitan por primera vez, aquellos que repiten, visitantes de larga distancia, visitantes de corta estancia, viajeros independientes, viajeros internacionales, así como residentes franceses y locales.

The Paris Pass® es para todos aquellos que quieran visitar las mejores y más populares atracciones de París mientras ahorran tiempo y dinero.

The Paris Pass está diseñado para ayudarte a ahorrar dinero durante tu visita a la capital. Es sencillo y fácil de usar y, combinado con nuestra aplicación y página web, te resultará aún más fácil planificar tu viaje a París. The Paris Pass tiene opciones de 2, 3, 4 y 6 días para adaptarse a todo tipo de viajes, desde escapadas cortas de fin de semana hasta vacaciones más largas.

Nuestros pases te permiten visitar muchas de las mejores atracciones, tours y experiencias turísticas de la capital mientras ahorras en tus entradas y, además, incluyen un Paris Museum Pass adicional que te ofrece la entrada a más de 50 museos.  

¡Elige el pase que mejor se adapte a tu viaje y que comience la aventura!

Algunas atracciones requieren reserva obligatoria. Si este es el caso, encontrarás toda la información sobre las reservas en nuestra página de reservas y en las páginas de las atracciones individuales dentro de nuestra página web y aplicación. Algunas reservas anticipadas requieren un número de pase o un número de referencia de pedido para realizar la reserva. Esto no activará tu pase.

Cada Paris Pass está sujeto a un valor de crédito, basado en la duración de cada pase.

El valor del crédito del pase es la cantidad máxima que puedes utilizar en función del precio de entrada estándar de cada atracción. Por ejemplo, con el Paris Pass para adultos de 2 días, podrás visitar todas las atracciones que quieras hasta un coste total de 305 €.

Aquí tienes un desglose del valor de crédito de cada pase:

Si deseas comprobar el valor del crédito restante de tu pase, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario o el número de teléfono que aparecen al final de esta página.

The Paris Pass® no incluye los billetes de metro de París, que deberán comprarse por separado. Sin embargo, sí incluye el Tour de 1 día de autobús Hop-On Hop-Off con Big Bus, que podrás disfrutar a tu aire y que te llevará directamente a las principales atracciones de la ciudad

Una vez hayas comprado tu Paris Pass, recibirás instrucciones sobre cómo descargar una guía digital que incluye los detalles de la reserva y la información de entrada a cada atracción.

Si compras el Paris Pass por adelantado de manera online, podrás imprimirlo en casa antes de tu viaje. Esto te permitirá planificar con antelación y crear un itinerario siguiendo la información que te proporcionaremos en la guía digital.

Así, en cuanto llegues a París, podrás empezar a utilizar tu pase.

The Paris Pass® es válido durante 2 años a partir de la fecha de compra.

Nos comprometemos a garantizarte que, con nuestros pases, ahorrarás en tus visitas turísticas. De hecho, si descubres que habrías ahorrado más comprando entradas individuales para las atracciones, en lugar de utilizar nuestro pase, te reembolsamos la diferencia. 

Tendrás que haber escaneado tu pase al menos tres veces al día, durante todos los días de vigencia del pase.

Para solicitar tu reembolso, envía un correo electrónico a la dirección [email protected] y facilita la siguiente información: 

• Tu número de confirmación de pedido (lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación de la compra).    

• Capturas de pantalla de los precios de entrada de las páginas web de las atracciones o de cualquier otra página web de viajes que demuestren que el coste total de las atracciones que visitaste te habría salido más barato de lo que te salió con nuestro pase. 

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Nuestros pases también incluyen un Paris Museum Pass, que te permite entrar de manera gratuita a muchos de los mejores museos y galerías de la ciudad.

• Los pases Todo Incluido de 2 y 3 días incluyen un Paris Museum Pass de 2 días.
• Los pases Todo Incluido de 4 días incluyen un Paris Museum Pass de 4 días.
• Los pases Todo Incluido de 6 días incluyen un Paris Museum Pass de 6 días.

Deberás utilizar tu Paris Museum Pass dentro del mismo periodo de tiempo que tu Pase Todo Incluido.

Tu Paris Museum Pass es digital. Una vez que hayas comprado tu Pase Todo Incluido de Go City, te enviaremos toda la información necesaria para descargar tu Paris Museum Pass digital a través de nuestro portal de reservas. 

Aviso: los pases de 2 y 3 días adquiridos antes del 16 de octubre de 2023 no incluyen un Paris Museum Pass. Si compraste tu pase antes de esta fecha pero deseas visitar los museos y galerías incluidos en el Paris Museum Pass, es posible que puedas hacerlo solicitando un reembolso y volviendo a comprar un pase actualizado. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

The Paris Pass es válido durante la duración del pase comprado, es decir, 2, 3, 4 o 6 días. Estos días deben utilizarse en días consecutivos.

Tu pase se activará en cuanto vayas a la primera atracción. Ten en cuenta que si tu pase se activa por la noche, esto contará como tu primer día natural. Asegúrate de empezar a utilizar tu Paris Pass desde bien temprano el primer día para aprovecharlo al máximo.

El Paris Pass® tiene una validez de 24 meses a partir de la fecha de compra, lo que lo convierte en el regalo perfecto para cualquiera que tenga previsto viajar a lo largo del año. De igual manera, si no estás seguro de cuándo vas a viajar, puedes comprar tu Paris Pass con antelación y, con la ayuda de nuestra guía digital, empezar a planificar tu itinerario antes de viajar.

Tu pase se activará cuando visites tu primera atracción. Si tienes un pase de 4 o 6 días, tu pase también se activará si escaneas tu Paris Museum Pass para entrar a alguna atracción.

El día en que se active tu pase contará como "día 1". Te recomendamos empezar a utilizarlo cuanto antes para poder aprovechar al máximo los increíbles descuentos disponibles durante la duración de tu pase. 

Aunque no hay una aplicación oficial de The Paris Pass, tu Pase Todo Incluido digital puede sincronizarse con la aplicación de Go City, donde además tendrás toda la información necesaria sobre las atracciones al alcance de tu mano.

Para sincronizar tu Paris Pass con la aplicación de Go City, descarga la aplicación Go City desde tu tienda de aplicaciones preferida e introduce tu dirección de correo electrónico y el número de pedido de tu Paris Pass (lo encontrarás en tu correo electrónico de confirmación) para sincronizar tu pase con la aplicación.

Sí, los pases funcionan en días consecutivos. Si tienes un Paris Pass de 2 días y lo activas el lunes, se considerará el lunes como tu primer día y tu último día será el martes.

Aviso: si empiezas a utilizar tu pase a última hora de la tarde o por la noche, seguirá contando como tu primer día.

Tu Paris Pass es válido durante dos años a partir de la fecha de compra.

Todos los clientes que hayan adquirido su Paris Pass a partir del 1 de septiembre de 2020 pueden obtener el reembolso de sus pases no utilizados hasta 90 días después de la fecha de compra. Consulta los Términos y Condiciones para obtener más información.

El precio de The Paris Pass dependerá de para quién lo compres (un adulto o un niño/adolescente) y de la duración del pase.

Para más información, haz clic aquí.

Ten en cuenta que, cuanto mayor sea la duración del pase, más rentable saldrá.

Si compras tu pase por internet a través de nuestra web, te enviaremos toda la información que necesitas por correo electrónico. Podrás acceder a tu pase a través de nuestra app, descargar el pdf en tu móvil o imprimir una copia en papel.  

Si has comprado un Paris Pass de 4 o 6 días, consulta más arriba la sección "¿Qué es el Paris Museum Pass y cómo funciona?" para más información.

Todas las compras se realizan de manera online, puedes comprar un pase cuando estés en la ciudad y mostrarlo desde tu teléfono móvil, o puedes imprimir tu(s) pase(s) en París.

Puedes comprar The Paris Pass para niños para menores de 2 a 17 años.

Los pases para adultos son para mayores de 18 años.

Dado que The Paris Pass ha sido creado especialmente para ayudar a los visitantes a ahorrar tiempo y dinero, no ofrecemos ningún otro descuento al hacer la reserva.

Puedes comprar hasta 20 entradas de cada tipo de manera online. Sin embargo, The Paris Pass no está diseñado para grupos grandes de turistas y, en algunos casos, ciertas atracciones pueden negar el acceso a grupos grandes.

Si viajas en un grupo grande, ponte en contacto con cada atracción por adelantado para evitar inconvenientes.

Tu correo electrónico de confirmación debería llegar a tu bandeja de entrada a los pocos minutos de completar una transacción/compra. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, te recomendamos que compruebes el filtro de spam o la carpeta de correo no deseado.

Si todavía no logras encontrar tu correo electrónico de confirmación, envía una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente confirmando tu dirección de correo electrónico y el número de referencia de tu pedido.

Sí, tenemos pases específicos para muchas otras ciudades en todo el mundo y puedes comprarlos a través de nuestras páginas web asociadas: gocity.com, londonpass.com, newyorkpass.com y romeandvaticanpass.com.

Los precios de entrada a cada atracción varían y pueden llegar a superar los 30,00 € por una entrada de adulto. Visita nuestra página de atracciones de París para comparar los precios de las entradas individuales y comprobar cuánto puedes ahorrar con The Paris Pass. 

The Paris Pass incluye algunas de las mejores atracciones, tours y experiencias de París. Haz clic aquí para consultar la lista completa de atracciones.

The Paris Pass solo permite una entrada a cada atracción. No se permite la repetición de atracciones.

Por lo general, la mayoría de las atracciones incluidas en The Paris Pass están abiertas durante todo el año, sin embargo, puede haber algunos cierres parciales en fechas como Navidad y Año Nuevo. 

Comprueba los horarios y las fechas de apertura de cada atracción con antelación para ayudarte a planificar tu viaje.

Para conocer los horarios de apertura y cierre específicos, consulta la página de atracciones aquí.

También puedes consultar la guía gratuita que enviamos con cada pedido de The Paris Pass.

Algunas atracciones pueden ofrecer plazas gratuitas para acompañantes o entrada gratuita a los visitantes con discapacidad. The Paris Pass® puede no ser lo más adecuado para ellos, ya que los requisitos varían de una atracción a otra. Ponte en contacto directamente con las atracciones para obtener más información.

Nuestros clientes ahorran hasta un 50% en comparación con la compra de entradas individuales en las principales atracciones (aquellos monumentos que nuestros clientes visitan más).

Para calcular cuánto puedes ahorrar, comparamos el precio de The Paris Pass con el valor combinado del "precio normal de entrada" de cada atracción en nuestros ejemplos de itinerario. El ahorro puede variar en cada caso individual. El precio normal de entrada incluye impuestos y es lo que pagarías para visitar cada atracción en la franja horaria más popular y sin descuentos.

Ten en cuenta que el precio de las atracciones puede cambiar sin haberse notificado a The Paris Pass. El precio normal de entrada se actualizó por última vez el 1 de abril de 2023.

Los Paris Pass de 6 días son los más rentables, ya que estarás pagando menos de 29 € al día por acceder a las mejores atracciones.

Si estás usando la aplicación de Go City, visita nuestra página web para consultar los datos de contacto de nuestro equipo de atención al cliente. 

Si ya estás en nuestra página web, tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la sección "Call Us", situada convenientemente en la parte inferior de esta página.