Wir wissen, dass Flexibilität bei der Reiseplanung heute mehr denn je gefragt ist. Unsere frühere 30-tägige Stornierungsfrist war zwar Branchenstandard, aber wir haben auf die Wünsche unsere Kunden gehört. In einer Welt, die sich durch COVID-19 sehr verändert hat, wollen wir Dir mehr Sicherheit geben, damit Du Deine Reisen noch besser planen kannst. Aus diesem Grund haben wir eine brandneue Stornierungsrichtlinie eingeführt:
Alle Kunden, die ab dem 1. September 2020 Pässe kaufen, erhalten nun bis zu 90 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattungsrecht für nicht genutzte Pässe. Liegt Dein Antrag außerhalb dieses 90-Tage-Fensters, hast Du keinen Anspruch auf eine Erstattung, sondern kannst Deinen Pass innerhalb von zwei Jahren nutzen. Sieh Dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen an.